本网讯通讯员何家娥 徐梅婷报道：为深入贯彻落实“便捷、高效、精准”服务宗旨，进一步优化税务代收工会经费报销流程，切实提升缴费单位满意度和获得感。今年以来，宜城市总工会积极探索、主动创新，推出“线上预审+线下一次办”双线服务新模式，有效打通服务基层的“最后一公里”，实现报销办理提质增效。
线上预审，打造“云端客服”�；憔烊嗽笨赏ü拔翊筇镜腝Q答疑群，实时咨询报销政策、下载材料模板，并将电子版材料提前发送至核算中心进行线上预审。该流程实现“即问即答、边报边改”，成为线下办理的“前置过滤器”，从源头上减少因材料不规范导致的重复跑动。
线下受理，实现“一次办结”。线上预审通过后，经办人仅需携带纸质材料至核算窗口，工作人员核对无误后当场受理，极大提高一次性办结率，彻底告别“来回跑、反复交”困境。
此次服务模式创新，是市总工会由“管理型”向“服务型”转变的重要体现，也是运用数字化手段提升工作效能的生动实践。该模式搭建起市总工会与基层单位之间的“连心桥”，激活了工会经费收缴工作的“末梢神经”。
下一步，市总工会将持续深化“互联网+政务服务”改革，紧密围绕基层实际需求，不断拓展线上服务功能，探索短视频讲解、直播互动答疑等新型服务形式，进一步做实做优工会服务，全面推动“数据跑路”代替“人员跑腿”，为基层减负增效，让工会服务更有温度、更贴民心。
（编辑：李梦竹 编审：余倩）
